Termini e condizioni

1. Definizioni

• Titolare: Freddo System di Pierluigi De Lucia, sede legale Via degli Innocenti 37, 83027 Mugnano del Cardinale (AV), punto vendita Via Vittorio Emanuele 144, 83027 Mugnano del Cardinale (AV), Partita IVA 02272650645, e-mail info@freddosystem.com, telefono 081 511 24 45.
• Sito: il sito web www.freddosystem.com.
• Prodotti: i beni e i servizi offerti dal Titolare tramite il Sito.
• Utente: chiunque visiti e usi il Sito.
• Consumatore: la persona fisica maggiorenne che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
• Cliente professionale: la persona fisica o giuridica che acquista per la propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
• Condizioni: il presente documento, che regola l’uso del Sito e la vendita dei Prodotti.

2. Cosa offre il Sito

Tramite il Sito il Titolare vende prodotti per il riscaldamento, la climatizzazione e il fotovoltaico (ad esempio caldaie, climatizzatori, pompe di calore, scaldabagni, impianti e componenti fotovoltaici, ricambi e accessori) e offre servizi di installazione e di assistenza tecnica.

3. Accettazione e modifiche delle Condizioni

Usando il Sito e inviando un ordine l’Utente accetta le Condizioni. Si applicano le Condizioni in vigore nel giorno in cui l’ordine viene inviato: eventuali modifiche successive non valgono per gli ordini già effettuati.

Il Titolare può modificare le Condizioni, i contenuti e la grafica del Sito in qualsiasi momento. Prima di acquistare, l’Utente è invitato a leggere le Condizioni e a salvarne o stamparne una copia.

4. Come si conclude il contratto

Ogni Prodotto è descritto nella sua pagina (caratteristiche, prezzo, disponibilità, spese di consegna). Le immagini sono indicative; possono esserci errori o piccole differenze rispetto al Prodotto reale, che il Titolare si impegna a correggere appena li rileva.

Possono acquistare i Consumatori maggiorenni e i Clienti professionali. La presentazione dei Prodotti sul Sito è un invito a offrire: l’ordine inviato dall’Utente è una proposta d’acquisto, e il contratto si conclude quando il Titolare la accetta con la conferma d’ordine inviata via e-mail.

La conferma d’ordine riporta i dati dell’Utente, i Prodotti, il prezzo, le spese di consegna, l’indirizzo di consegna, le informazioni sul diritto di recesso e sulla garanzia. L’Utente deve verificarla e segnalare subito eventuali errori.

Se un Prodotto non è disponibile, il Titolare lo comunica all’Utente indicando i nuovi tempi: l’Utente può confermare l’ordine o annullarlo e ottenere il rimborso di quanto pagato entro 14 giorni.

5. Account

Per acquistare l’Utente può creare un account fornendo dati veri e completi. Le credenziali sono personali: l’Utente deve custodirle e avvisare subito il Titolare in caso di uso non autorizzato.

L’Utente può chiedere in ogni momento la cancellazione del proprio account scrivendo a info@freddosystem.com o chiamando il 081 511 24 45. In caso di violazione delle Condizioni o della legge, il Titolare può sospendere o chiudere l’account.

6. Prezzi e pagamenti

I prezzi sono in euro e comprendono l’IVA. Le spese di consegna e gli eventuali costi aggiuntivi sono indicati nel carrello prima della conferma dell’ordine. Le modifiche di prezzo non valgono per gli ordini già accettati.

I pagamenti sono gestiti da servizi esterni sicuri (ad esempio PayPal, anche con carta di credito o di debito): il Titolare non vede e non conserva i dati della carta. Se il servizio di pagamento non autorizza la transazione, l’ordine non può essere eseguito.

7. Fattura

Chi desidera la fattura deve indicare i dati di fatturazione al momento dell’ordine. L’Utente è responsabile della loro correttezza.

8. Consegna e ritiro

I Prodotti vengono spediti tramite corriere all’indirizzo indicato dall’Utente, nei tempi e con le spese indicati nel carrello e nella conferma d’ordine. In alternativa è possibile ritirarli gratuitamente nel punto vendita di Mugnano del Cardinale, previo accordo. Per alcuni prodotti (ad esempio quelli voluminosi o da installare) la consegna può essere concordata direttamente con l’Utente.

Se la consegna non è possibile nei tempi previsti, il Titolare avvisa l’Utente via e-mail: l’Utente può accettare il nuovo termine o annullare l’ordine e ottenere il rimborso entro 14 giorni.

Alla consegna l’Utente deve controllare il numero dei colli e l’integrità dell’imballo. Se l’imballo è visibilmente danneggiato può rifiutare la consegna senza spese oppure accettarla scrivendo una riserva specifica sul documento del corriere, e avvisare il Titolare entro pochi giorni. Resta salva, per i Consumatori, la garanzia legale di conformità.

9. Servizi di installazione e assistenza

I servizi vengono svolti dai tecnici del Titolare nelle zone servite, nei tempi concordati con l’Utente e indicati nella conferma. Se non è possibile rispettarli, il Titolare avvisa l’Utente, che può accettare la nuova data o annullare e ottenere il rimborso di quanto pagato per il servizio.

10. Diritto di recesso per i Consumatori

Il Consumatore può recedere dall’acquisto di beni senza penali e senza dare spiegazioni entro 14 giorni dal giorno in cui ha ricevuto il Prodotto (in caso di consegne separate, dall’ultimo Prodotto), comunicandolo scrivendo a info@freddosystem.com o chiamando il 081 511 24 45, con il modulo qui sotto o con qualsiasi dichiarazione scritta.

Il Prodotto va restituito entro 14 giorni dalla comunicazione, all’indirizzo indicato dal Titolare o consegnandolo nel punto vendita. Le spese di restituzione sono a carico del Consumatore. Il Prodotto deve essere integro e completo di accessori e documentazione: il Consumatore risponde della perdita di valore dovuta a un uso diverso da quello necessario per verificarne natura e funzionamento.

Il Titolare rimborsa quanto pagato, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, con lo stesso metodo di pagamento. Può attendere di ricevere il Prodotto o la prova della spedizione. Non rimborsa il costo aggiuntivo di una consegna più costosa scelta espressamente dal Consumatore.

Per i servizi il recesso è possibile entro 14 giorni dalla conclusione del contratto. Se il Consumatore ha chiesto che il servizio inizi prima, perde il diritto di recesso una volta che il servizio è stato eseguito completamente (art. 59, lett. a, Codice del Consumo); se recede prima, paga solo la parte già eseguita (art. 57, comma 3).

Il recesso non si applica ai Prodotti realizzati su misura o personalizzati su richiesta del Consumatore. Tutti i passaggi sono spiegati anche nella pagina Resi e rimborsi.

11. Modulo di recesso

Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita del seguente prodotto / servizio: __________
Ordine numero: ______ ordinato il: ______ ricevuto il: ______
Nome e cognome: __________
Indirizzo: __________
E-mail usata per l’ordine: __________
Data: ______

Da inviare a info@freddosystem.com prima della scadenza del termine di recesso.

12. Clienti professionali

Ai Clienti professionali non spetta il diritto di recesso: indicare una partita IVA nell’ordine qualifica l’acquirente come Cliente professionale. Si applicano le garanzie per i vizi previste dal codice civile (artt. 1490 e seguenti), con i relativi termini.

13. Garanzia legale di conformità per i Consumatori

Sui Prodotti venduti ai Consumatori vale la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo. Il Titolare risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro 2 anni dalla consegna; il difetto va segnalato entro 2 mesi da quando è stato scoperto. Si presume, salvo prova contraria, che i difetti che si manifestano entro 1 anno dalla consegna esistessero già al momento della consegna.

In caso di difetto il Consumatore ha diritto, senza spese, alla riparazione o alla sostituzione del Prodotto; se non sono possibili o non vengono eseguite in un tempo ragionevole, ha diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

La garanzia non copre i guasti dovuti a uso improprio, incidenti, manomissioni, normale usura o installazione non conforme alle istruzioni del produttore e alle norme vigenti. Per gli apparecchi che lo richiedono (ad esempio caldaie e climatizzatori), l’installazione e la prima accensione vanno eseguite da tecnici abilitati.

Per usare la garanzia l’Utente può contattare il Titolare scrivendo a info@freddosystem.com o chiamando il 081 511 24 45: riceverà le indicazioni da seguire. Resta ferma l’eventuale garanzia convenzionale del produttore, che si aggiunge a quella legale.

14. Contenuti del Sito

Testi, foto, grafica e logo di Freddo System appartengono al Titolare e non possono essere copiati o riutilizzati senza autorizzazione scritta. I marchi e le immagini dei prodotti appartengono ai rispettivi produttori.

15. Responsabilità

Il Titolare si impegna a mantenere il Sito disponibile e corretto, ma non può garantire che sia sempre accessibile o privo di errori: l’accesso può essere sospeso per manutenzione, guasti o cause indipendenti dalla sua volontà.

Il Titolare non è responsabile per ritardi o mancate esecuzioni dovuti a forza maggiore o a cause a lui non imputabili, né per l’uso fraudolento dei mezzi di pagamento da parte di terzi. Questi limiti non riducono i diritti che la legge riconosce ai Consumatori e non valgono in caso di dolo o colpa grave.

Il Sito contiene link a siti di terzi (produttori, social network, servizi di pagamento e spedizione), sui quali il Titolare non ha controllo.

16. Privacy

I dati personali sono trattati come descritto nella Privacy policy.

17. Legge applicabile, foro e reclami

Le Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per i Consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore; restano salve le norme più favorevoli del Paese di residenza dei Consumatori che vivono fuori dall’Italia. Per i Clienti professionali è competente il foro del luogo in cui ha sede il Titolare.

Per qualsiasi reclamo l’Utente può contattare il Titolare scrivendo a info@freddosystem.com o chiamando il 081 511 24 45: il Titolare risponde il prima possibile. Il Consumatore può inoltre rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dagli articoli 141 e seguenti del Codice del Consumo.

Ultimo aggiornamento: 19 ottobre 2026