Resi e rimborsi
Resi e rimborsi
Hai cambiato idea o il prodotto non è quello che ti aspettavi? Hai 14 giorni per restituirlo, senza dover dare spiegazioni.
- 14 giorni dalla consegna per il recesso
- Rimborso entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento
- Garanzia legale di conformità di 24 mesi
Come fare un reso
1. Comunicacelo
Entro 14 giorni dal giorno in cui hai ricevuto il prodotto scrivi a info@freddosystem.com indicando numero d’ordine e prodotto. Puoi usare il modulo qui sotto o una qualsiasi dichiarazione scritta.
2. Restituisci il prodotto
Entro 14 giorni dalla tua comunicazione spediscilo all’indirizzo che ti indichiamo, oppure riportalo nel nostro negozio di Mugnano del Cardinale. Le spese di restituzione sono a tuo carico.
3. Ricevi il rimborso
Ti rimborsiamo il prezzo e le spese di consegna standard entro 14 giorni dalla tua comunicazione, con lo stesso metodo di pagamento. Possiamo attendere di ricevere il prodotto o la prova della spedizione.
Il prodotto da restituire
- Deve essere integro e completo di accessori, manuali e, se possibile, imballo originale.
- Puoi controllarlo come faresti in negozio: se è stato usato o danneggiato oltre questo, possiamo trattenere dal rimborso la perdita di valore.
- Prodotti danneggiati da uso improprio, manomissioni o installazione non corretta non possono essere accettati.
Quando il recesso non si applica
- Acquisti con partita IVA (clienti professionali), come previsto dai Termini e condizioni.
- Prodotti realizzati su misura o personalizzati su tua richiesta.
- Servizi (ad esempio l’installazione) già eseguiti completamente con il tuo accordo.
Prodotto arrivato danneggiato o difettoso
Alla consegna controlla l’imballo: se è visibilmente danneggiato puoi rifiutare la consegna senza alcuna spesa, oppure accettarla con riserva specifica sul documento del corriere.
Se il prodotto presenta un difetto, vale la garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna (Codice del Consumo): riparazione o sostituzione senza spese. Scrivici a info@freddosystem.com o chiamaci al 081 511 24 45.
Per i prodotti dei marchi di cui siamo centro assistenza autorizzato (Sime, Termotek, Chigo) interveniamo direttamente con i nostri tecnici.
Modulo di recesso
Copia il testo, completalo e invialo a info@freddosystem.com:
Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita del seguente prodotto: __________
Ordine numero: ______ ordinato il: ______ ricevuto il: ______
Nome e cognome: __________
Indirizzo: __________
E-mail usata per l’ordine: __________
Data: ______
Tutte le condizioni sono nei Termini e condizioni.